Chain AI Catalogazione, gestione e invio automatico delle mail a clienti e colleghi

Questa Chain AI è una soluzione avanzata che utilizza l’intelligenza artificiale per automatizzare la gestione delle email, offrendo risposte rapide e personalizzate ai clienti o colleghi. Questo flusso è progettato per aziende che desiderano migliorare (tra le altre cose) l’efficienza del loro servizio di assistenza clienti, riducendo i tempi di risposta e garantendo comunicazioni professionali e precise.

Viene monitora la casella di posta elettronica prescelta tramite IMAP. Quando arriva una nuova email, il sistema elabora il contenuto e lo riassume utilizzando un modello di intelligenza artificiale riconosce ed estrae le informazioni chiave.

Dopo la sintesi, una Chain AI apposita classifica l’email per determinare se si tratta di una richiesta di informazioni generali sull’azienda o un altro tipo di contenuto. Se la richiesta rientra in questa categoria, il sistema utilizza un database vettoriale e attraverso un sistema RAG recupera informazioni pertinenti.

Una volta raccolte le informazioni necessarie, un Agente AI specializzato nella scrittura delle mail, elabora una risposta professionale, che viene poi revisionata da un modello ad alte prestazioni per assicurare che sia ben strutturata.

Per evitare alluicinazioni nelle risposte e validarle viene attivato lo “Human in the Loop”. La bozza della mail viene inviata ad un umano che con un click la approva o suggerisce le modifiche da effettuare all’Agente AI adibito a tale scopo. Quando la risposta è soddisfacente, viene inviata automaticamente al mittente originale, completando il ciclo di comunicazione.

Questo flusso di lavoro è ideale per aziende che gestiscono un alto volume di richieste via email, poiché riduce il carico di lavoro del personale e migliora l’esperienza del cliente. Grazie all’integrazione di tecnologie avanzate, il sistema è in grado di fornire risposte precise e tempestive, mantenendo un tono professionale e coerente con l’immagine aziendale.